Consultoría Twilio
Flujos de llamadas, contact centers y mensajería sobre Twilio que aguantan volumen real, hechos por alguien que los opera en producción.
Tus llamadas y mensajes corren sobre Twilio. Los huecos entre ellos te cuestan leads.
Twilio es la infraestructura detrás de algunos de los sistemas de comunicación más exigentes en producción. Yo construyo la arquitectura por encima: enrutamiento de llamadas, centros de contacto con Flex, la API de WhatsApp Business, cumplimiento A2P y flujos de voz impulsados por IA que aguantan volumen real.
Plataformas de comunicación sobre Twilio
Voz, SMS y WhatsApp conectados a tus aplicaciones de negocio, pensados para escalar.
Mensajería por SMS y WhatsApp
Notificaciones, conversaciones y campañas automatizadas que sí se entregan.
Contact centers
IVR, ruteo de llamadas y agentes de IA, sobre Flex o sobre un stack a medida.
Voz e IVR
Flujos de llamadas que atienden, derivan y hacen seguimiento sin trabajo manual.
Registro A2P 10DLC
Registro de marca y campaña para que tus SMS en Estados Unidos se entreguen, con opt-in y opt-out en regla.
Multicanal en un solo lugar
SMS, voz, WhatsApp y email en un solo sistema que tu equipo realmente usa.
Revisar lo que corre hoy
Recorro tu cuenta, tus flujos de llamadas, la mensajería y el código, y encuentro qué se rompe primero.
Arreglar y construir
Ruteo, Flex, Studio, Functions y las integraciones alrededor, en ciclos cortos y probado con números reales.
Entregar o mantenerlo
Documentación que tu equipo puede mantener, o lo mantengo y lo mejoro cada mes.
Antes de que preguntes.
Sí. Registro la marca y la campaña, redacto el caso de uso y los mensajes de ejemplo que esperan los operadores, y configuro el opt-in y el opt-out, para que la campaña se apruebe y tus SMS se entreguen en lugar de ser filtrados.
El cliente de una agencia dependía de un contact center que perdía llamadas. Lo reconstruí dentro de Flex.
"Gonzalo fue realmente excepcional. Fue más allá de lo esperado para sacar las cosas adelante. Aumentamos la satisfacción de los clientes un 45%." — Jesse Fowler, CEO, OSC Web Design