Gonzalo Gomez
Casos
No trabajo con hipótesis. Esto es lo que llevé a producción.
Contact centers, motores de WhatsApp y agentes de voz sobre los que las agencias ponen su logo y las empresas gestionan la entrada de sus clientes.
Twilio Flex · Contact center · Para una agencia
El cliente de una agencia dependía de un contact center que perdía llamadas. Lo reconstruí dentro de Flex.
Historial completo del cliente en pantalla, ruteo inteligente con buzón de voz automático a los 20 segundos y lógica de TaskRouter para que un mismo contacto nunca abra tareas duplicadas.
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100%
de llamadas perdidas capturadas
30–40%
de resolución más rápida
0
tareas duplicadas
WhatsApp API · Marca blanca
El motor de WhatsApp que una agencia revende con su propio logo.
Conversaciones en tiempo real, envíos masivos y agenda dinámica para los clientes de Elevate Automations.
Leer el caso →"Gonzalo es un verdadero experto en integraciones de WhatsApp y Twilio. Ha sido un placer trabajar con él."
Producción · CRM legal
Toda la entrada de clientes de un estudio jurídico de Los Ángeles, en una sola plataforma.
500 usuarios concurrentes, más de 20 jobs en segundo plano y sincronización bidireccional de calendarios. Con su confianza y en expansión desde hace más de un año.
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500
usuarios concurrentes
20+
jobs en segundo plano a la vez
1+ año
en producción y en expansión
Voz con IA · Telecom en EAU
Llamadas de voz con IA hacia Emiratos, integradas en una app que ya estaba en producción.
Construido junto a los equipos de telecom y frontend de AI Boost, sin romper lo que ya funcionaba.
Leer el caso →"Su experiencia se notó. Proactivo, colaborativo y clave para resolver los problemas. Muy recomendable."